1. 무료 서비스
무료 풀이(10페이지 PDF)는 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다.
2. 유료 서비스 청약철회
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 같은 법 제17조 제2항에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한됩니다.
- 디지털콘텐츠(프리미엄 PDF 등)가 이미 생성·다운로드·열람된 경우
- 회원의 책임 있는 사유로 콘텐츠가 멸실·훼손된 경우
- 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
청약철회가 제한되는 상품은 결제·이용 화면에서 사전 고지하며, 동의 후에만 결제가 진행됩니다.
3. 환불 가능 사유
- 결제 후 콘텐츠 생성 전(미열람 상태)인 경우 전액 환불
- 회사의 귀책사유로 콘텐츠가 제공되지 않거나 표시된 내용과 현저히 다른 경우 전액 환불
- 기술적 오류로 PDF가 손상되어 정상 이용이 불가능하고 회사가 복구하지 못한 경우
4. 환불 절차 및 기한
- support@ksajuglobal.com으로 주문번호·환불 사유를 보내주세요.
- 회사는 영업일 기준 3일 이내 검토 후 결과를 회신합니다.
- 승인 시 결제수단 환불은 결제대행사 정책에 따라 통상 3~7영업일 내 처리됩니다.
5. 미성년자 결제
미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다.
English Summary
Free reports are not refundable (no payment). For paid reports, Korean e-commerce law grants a 7-day cooling-off period, but this right does not apply once the digital PDF has been generated, downloaded, or viewed. Full refunds are available if the report has not yet been generated, if we failed to deliver, or if a technical defect we cannot remedy prevents normal use. Contact support@ksajuglobal.com.